セットアップ

サービススペック

共通

契約

基本契約期間 1ヶ月（自動更新）
SLA 月間稼働率99.9%以下になった場合その月のサービス停止時間/総時間×月額分を返金
※定期メンテナンスなどの計画作業は除きます。
※キャリアブロック、プロバイダブロック、他お客様要因等による配信遅延、配信停止は対象外となります。
許容配信エラー率 恒久的なエラー率が3%未満であること

サポート

サポート時間 平日営業日10:00～17:00
※メールでの受付は24時間365日対応
サポート内容
  • 仕様に関するお問い合わせ
  • 配信状況に関するお問い合わせ
  • 不具合などに関するお問い合わせ

ログ・バックアップ

システムログ保存期間 過去54週分
データバックアップ 1日1回の1世代保存
バックアップはAM3:00～5:00の間で通常実施
バックアップ先 共有バックアップサーバ/AWS
世代 1世代（1日前）

メンテナンス

事前通知 機能追加・変更、サービス停止が発生する場合は実施の2週間前までにメールで連絡

運用監視

監視
  • 死活監視
  • ポート監視(smtp, http(s))
  • ログ監視
  • サービス監視（URL）
  • ディスク閾値監視
  • 配信ステータス監視
障害対応 24時間365日

メール共通仕様

SPFレコード 以下を登録してください。
"v=spf1 include:spf.am.arara.com ~all"
DKIM
  • 第三者署名：標準
  • 作成者署名：個別で設定の必要があります。
メールアドレスのサイズ 250Byte以下
Header From名のサイズ Header From名[半角スペース]<Header Fromアドレス>の形式で254Byte以下
本文１行のサイズ上限 差し込み含み、配信する文字エンコードで1000Byte以下
1通当たりのメールサイズ 150Kbyte以下
※差し込み後の情報となります。

API v1

API v2

GUI